1. عامة
تلتزم شركة gbics.com limited (gbics) مع أي مجموعة شركات ("نحن" و"نا" و"خاصتنا") بحماية واحترام خصوصيتك. لأغراض تشريعات حماية البيانات، نحن مراقبو البيانات وسنقوم بمعالجة بياناتك الشخصية وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 والقوانين الوطنية المتعلقة بمعالجة البيانات الشخصية. يرجى قراءة ما يلي بعناية لفهم وجهات نظرنا وممارساتنا فيما يتعلق ببياناتك الشخصية وكيف سنتعامل معها.
2. زوار موقعنا
2.1 يجوز لنا جمع ومعالجة البيانات الشخصية عنك في الظروف التالية:
2.1.1 عند إكمال النماذج على موقعنا الإلكتروني ("الموقع"). يتضمن ذلك اسمك وعنوانك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك، الذي يتم توفيره في وقت التسجيل لاستخدام موقعنا، حيث تطلب منا الاتصال بك بشأن بضائعنا أو خدماتنا، أو الاشتراك في قائمتنا البريدية، أو الاشتراك/طلب بضائعنا والخدمات؛
2.1.2 عندما تقدم لنا معلومات عند الإبلاغ عن مشكلة في موقعنا، أو تقديم شكوى، أو إجراء استفسار، أو الاتصال بنا لأي سبب آخر. إذا اتصلت بنا، فقد نحتفظ بسجل لتلك المراسلات؛
2.1.3 تفاصيل زياراتك لموقعنا بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، بيانات حركة المرور وبيانات الموقع ومدونات الويب وبيانات الاتصال الأخرى، سواء كان ذلك مطلوبًا لأغراض إعداد الفواتير الخاصة بنا أو غير ذلك، والموارد التي يمكنك الوصول إليها (انظر القسم 2.2.2 في ملفات تعريف الارتباط أدناه)؛ و
2.1.4 عندما تكشف لنا عن معلوماتك، أو عندما نقوم بجمع معلومات منك بأي طريقة أخرى، من خلال موقعنا.
2.2 يجوز لنا أيضًا جمع البيانات بالطرق التالية:
عنوان ip
2.2.1 يجوز لنا جمع معلومات حول جهازك، بما في ذلك عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك، حيثما كان ذلك متاحًا، وذلك لأسباب تتعلق بالحماية من الاحتيال. قد نقوم أيضًا بجمع معلومات حول نظام تشغيل جهازك ونوع المتصفح، لإدارة النظام ولإبلاغ المعلنين لدينا بالمعلومات المجمعة. هذه بيانات إحصائية حول إجراءات وأنماط التصفح الخاصة بمستخدمينا، ولا تحدد هوية أي فرد.
بسكويت
2.2.2 يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط والتكنولوجيا المشابهة لتمييزك عن المستخدمين الآخرين لموقعنا. وهذا يساعدنا على تزويدك بتجربة جيدة عند تصفح موقعنا ويسمح لنا أيضًا بتحسين موقعنا. للحصول على معلومات مفصلة حول ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها والأغراض التي نستخدمها من أجلها، راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.
2.3 يجوز لنا استخدام بياناتك الشخصية لمصالحنا المشروعة من أجل:
2.3.1 تزويدك بالمعلومات أو الخدمات التي طلبتها منا؛
2.3.2 السماح لك بالمشاركة في الميزات التفاعلية لموقعنا، عندما تختار القيام بذلك؛
2.3.3 التأكد من تقديم المحتوى من موقعنا بالطريقة الأكثر فعالية لك ولجهازك؛
2.3.4 تحسين موقعنا وخدماتنا؛
2.3.5 معالجة أي شكاوى أو استفسارات تقدمها والتعامل معها؛ و
2.3.6 الاتصال بك لأغراض التسويق حيث قمت بالتسجيل لهذه الأغراض (راجع القسم 6 لمزيد من التفاصيل).
روابط الموقع
قد يحتوي موقعنا، من وقت لآخر، على روابط من وإلى مواقع إلكترونية لأطراف ثالثة. يرجى ملاحظة أنه إذا اتبعت رابطًا لأي من مواقع الويب هذه، فستطبق هذه المواقع شروطًا مختلفة على جمع بياناتك الشخصية وخصوصيتها، ولا نقبل أي مسؤولية أو التزام تجاه هذه السياسات. عندما تغادر موقعنا، نشجعك على قراءة إشعار/سياسة الخصوصية الخاصة بكل موقع تزوره.
3. العملاء
3.1 سنقوم بجمع تفاصيل مثل اسمك وعنوانك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني عندما تطلب سلعًا أو خدمات منا إما عبر موقعنا أو مواقع التواصل الاجتماعي المرتبطة / مواقع شركاء خارجية أخرى. سوف نستخدم هذه المعلومات لمعالجة طلبك والامتثال لالتزاماتنا التعاقدية.
3.2 من أجل تنفيذ عقدنا معك، قد نحتاج أيضًا إلى مشاركة البيانات الشخصية مع أطراف ثالثة مثل مقدمي خدمات الدفع ومؤسسات الخدمات البريدية للمساعدة في تسليم البضائع أو الخدمات التي طلبتها؛ يمكن أن يشمل ذلك شركاء تبادل البيانات الإلكترونية (edi)، أو شركات التوصيل التابعة لجهات خارجية، أو موفري الضمان.
3.3 يجوز لنا أيضًا الإعلان عن تعليقاتك على موقعنا الإلكتروني وموادنا التسويقية (شريطة الحصول على موافقتك المسبقة عند الضرورة)؛
3.4 سنحتفظ بمعلوماتك طالما أننا نطلب ذلك لتزويدك بالسلع أو الخدمات المطلوبة منا ولمدة 6 سنوات بعد ذلك. عندما تشترك في تلقي مراسلات تسويقية منا، سنحتفظ ببياناتك الشخصية للفترة الزمنية الموضحة في القسم 6 أدناه.
4. الموردين
سنقوم بجمع تفاصيل مثل أسماء موظفيك وأرقام هواتفك وعناوين بريدك الإلكتروني من أجل الاتصال بك بشأن السلع أو الخدمات التي طلبتها معك، ولتقديم المزيد من الطلبات والدفع لك مقابل السلع و/أو الخدمات المقدمة. سنحتفظ بالبيانات الشخصية لمدة 6 سنوات حتى يتم تقديمها مع السلع/الخدمات.
5. إذا فشلت في تقديم البيانات الشخصية
عندما نحتاج إلى جمع البيانات الشخصية بموجب القانون، أو بموجب شروط العقد الذي أبرمناه معك وفشلت في تقديم البيانات عند الطلب، فقد لا نتمكن من تنفيذ العقد الذي أبرمناه معك أو نحاول إبرامه معك (على سبيل المثال لتزويدك بسلعنا أو خدماتنا). في هذه الحالة، قد نضطر إلى إلغاء منتج أو خدمة تقدمها معنا ولكننا سنخطرك إذا كان هذا هو الحال في ذلك الوقت.
6. تسويق
6.1 بالإضافة إلى الاستخدامات الموضحة في الأقسام 2-4 أعلاه، حيث تشير إلى رغبتك في تلقي مراسلات تسويقية منا، أو الاشتراك في قوائمنا البريدية أو رسائلنا الإخبارية، أو الاشتراك في أي من مسابقاتنا أو تزويدنا بتفاصيلك في فعاليات التواصل قد نستخدم بياناتك الشخصية لمصالحنا المشروعة من أجل تزويدك بتفاصيل حول بضائعنا وخدماتنا وتحديثات الأعمال والأحداث التي نعتقد أنها قد تكون ذات أهمية.
6.2 لديك الحق في إلغاء الاشتراك في تلقي المعلومات المفصلة في القسم 6.1 في أي وقت. لإلغاء الاشتراك في تلقي هذه المعلومات، يمكنك:
6.2.1 ضع علامة في المربع ذي الصلة الموجود في النموذج الذي نجمع فيه معلوماتك؛
6.2.2 النقر على زر إلغاء الاشتراك الموجود في أي من هذه الاتصالات المستلمة؛ أو
6.2.3 راسلنا عبر البريد الإلكتروني على support@gbics.com أو اتصل بنا على +44 1285 886444 لتزويدنا باسمك وتفاصيل الاتصال بك.
6.3 عندما تشترك في تلقي مراسلات تسويقية منا، سنحتفظ بالبيانات الشخصية لمدة 3 سنوات من تاريخ آخر تفاعل لك معنا.
6.4 من وقت لآخر قد نقوم بالتسويق نيابة عن شركات أخرى، على سبيل المثال عن طريق إضافة لافتات إلى صفحات موقعنا. سيؤدي النقر على هذه الروابط إلى توجيهك إلى موقع تابع لجهة خارجية، حيث يجب عليك الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة به. لن نشارك بياناتك الشخصية مع أي طرف ثالث دون موافقتك المسبقة.
7. الرصد والتسجيل
يجوز لنا مراقبة وتسجيل الاتصالات معك (مثل الاتصالات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني) بغرض التدريب ومنع الاحتيال والامتثال. لدينا أيضًا كاميرات مراقبة مثبتة في مبانينا بغرض منع الجريمة ولأسباب تتعلق بالصحة والسلامة. يرجى الاتصال بـ support@gbics.com للحصول على تفاصيل حول مدة تخزين هذه المعلومات.
8. المعالجة الآلية
8.1 قد نتشاور أحيانًا مع مؤسسات التسويق التابعة لجهات خارجية والتي تستخدم المعالجة الآلية للبيانات الشخصية مجهولة المصدر لتقديم توصيات بشأن سلوكيات الشراء الاقتصادية أو المتوقعة للمستهلك. نحن لا نتخذ قرارات تؤثر على الفرد بناءً على أنشطة المعالجة الآلية فقط.
8.2 نقوم أحيانًا بإجراء فحوصات ائتمانية على العملاء:
8.2.1 حتى نتمكن من اتخاذ قرارات ائتمانية بشأنك؛ و
8.2.2 منع الاحتيال وغسل الأموال.
8.3 قد يتم تسجيل بحثنا في ملفات وكالة الائتمان المرجعية.
8.4 إذا حصلت بعد إجراء فحص الائتمان على درجة ائتمانية منخفضة، فإننا نحتفظ بالحق في عدم تزويدك بالسلع أو الخدمات بالائتمان و/أو طلب الدفع مقدمًا مقابل السلع أو الخدمات التي ترغب في شرائها. في هذه الحالة، سيقوم أحد أعضاء فريقنا بإعلامك.
8.5 إذا قدمت معلومات خاطئة أو غير دقيقة واشتبهنا في حدوث احتيال، فسنسجل ذلك. إذا كنت تريد رؤية ملف الائتمان الخاص بك، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا الذي سيزودك بتفاصيل الاتصال الخاصة بوكالة الائتمان المستخدمة.
9. الأساس القانوني لمعالجة بياناتك الشخصية
9.1 لن نستخدم بياناتك الشخصية إلا عندما يسمح لنا القانون بذلك. في أغلب الأحيان، سوف نستخدم بياناتك الشخصية في الظروف التالية:
9.1.1 لتنفيذ العقد الذي أبرمناه معك؛
9.1.2 عند الضرورة للامتثال لالتزام قانوني أو تنظيمي نخضع له؛
9.1.3 عند الضرورة لحماية مصالحك الحيوية؛ و
9.1.4 لمصالحنا المشروعة (كما هو موضح في هذه السياسة) ومصالحك وحقوقك الأساسية لا تتجاوز هذه المصالح.
9.2 تعتمد gbics صراحةً على أساس المصالح المشروعة عند معالجة البيانات بالطرق التالية. ويتوازن هذا الأساس مع حقوقك ومصالحك ولا يلغي حقك في الاعتراض.
9.2.1 قد تقوم gbics بتوفير عناوين البريد الإلكتروني لشركاء التنفيذ وشركات النقل من أجل تحسين خدمة تسليم الطرود.
9.2.2 قد تقوم gbics بمراقبة فتح رسائل البريد الإلكتروني التسويقية من أجل تحسين خدمة توفير الاتصالات التسويقية.
9.2.3 قد تقوم gbics بالاتصال بالعملاء لتزويدهم بتفاصيل البضائع التي أعدها العميل للشراء حيث لم يكتمل الشراء بنجاح من أجل تحسين خدمة الشراء.
10. الكشف عن البيانات الشخصية لأطراف ثالثة
10.1 بالإضافة إلى الأطراف الثالثة المذكورة أعلاه، يجوز لنا الكشف عن معلوماتك لأطراف ثالثة لمصالحنا المشروعة على النحو التالي:
10.1.1 للموظفين من أجل تسهيل توفير السلع أو الخدمات لك؛
10.1.2 للكيانات التابعة لنا لدعم الإدارة الداخلية؛
10.1.3 مقدمو برامج تكنولوجيا المعلومات الذين يستضيفون موقعنا الإلكتروني ويخزنون البيانات نيابة عنا؛
10.1.4 المستشارون المحترفون، بما في ذلك المستشارون والمحامون والمصرفيون وشركات التأمين الذين يقدمون لنا الخدمات الاستشارية والمصرفية والقانونية والتأمينية والمحاسبية؛
10.1.5 هيئة الإيرادات والجمارك البريطانية والجهات التنظيمية والسلطات الأخرى التي تتطلب الإبلاغ عن أنشطة المعالجة في ظروف معينة؛ و
10.1.6 الأطراف الثالثة التي قد نختار بيع أو نقل أو دمج أجزاء من أعمالنا أو أصولنا. وبدلاً من ذلك، قد نسعى للاستحواذ على أعمال أخرى أو الاندماج معها. إذا حدث تغيير في أعمالنا، فسيستخدم المالكون الجدد بياناتك الشخصية بنفس الطريقة الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.
10.2 يجوز لنا الكشف عن البيانات الشخصية للشرطة أو الهيئات التنظيمية أو المستشارين القانونيين أو أطراف ثالثة مماثلة حيث نتحمل واجبًا قانونيًا بالكشف عن البيانات الشخصية أو مشاركتها من أجل الامتثال لأي التزام قانوني، أو من أجل إنفاذ أو تطبيق موقعنا الإلكتروني الشروط والأحكام والاتفاقيات الأخرى؛ أو لحماية حقوقنا أو ممتلكاتنا أو سلامة عملائنا أو الآخرين. ويشمل ذلك تبادل المعلومات مع الشركات والمؤسسات الأخرى لأغراض الحماية من الاحتيال والحد من مخاطر الائتمان.
10.3 لن نقوم ببيع أو توزيع البيانات الشخصية إلى مؤسسات أخرى دون موافقتك.
11. نقل البيانات عبر الحدود
11.1 حيثما يسمح القانون المعمول به، يجوز لنا نقل بياناتك الشخصية إلى الولايات المتحدة وغيرها من الولايات القضائية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية ('EEA') للأغراض المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه. لقد قمنا بتنفيذ بنود تعاقدية قياسية وافقت عليها المفوضية الأوروبية مع تلك المنظمات إلى جانب استخدام الشركات المشاركة في برنامج Privacy Shield بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة.
12. أمن البيانات
12.1 عندما نمنحك (أو حيثما اخترت) كلمة مرور تمكنك من الوصول إلى أجزاء معينة من موقعنا، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور هذه. نطلب منك عدم مشاركة كلمة المرور مع أي شخص.
12.2 لسوء الحظ، فإن نقل المعلومات عبر الإنترنت ليس آمنًا تمامًا. على الرغم من أننا سنبذل قصارى جهدنا لحماية بياناتك الشخصية، إلا أنه لا يمكننا ضمان أمان معلوماتك المنقولة إلى موقعنا؛ أي نقل هو على مسؤوليتك الخاصة.
12.3 تتم مشاركة المعلومات التي تقدمها لنا على خوادمنا الآمنة. لقد قمنا بتنفيذ التدابير المادية والفنية والتنظيمية المناسبة المصممة لتأمين معلوماتك ضد الفقدان العرضي والوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التغيير أو الكشف. بالإضافة إلى ذلك، فإننا نقتصر الوصول إلى البيانات الشخصية على هؤلاء الموظفين والوكلاء والمقاولين والأطراف الثالثة الأخرى التي لديها حاجة عمل مشروعة لمثل هذا الوصول.
13. الوصول إلى البيانات الشخصية وتحديثها وحذفها وتقييد استخدامها
13.1 من المهم أن تكون البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك دقيقة وحديثة. يرجى إطلاعنا على ما إذا كانت البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك قد تغيرت.
13.2 يمنحك تشريع حماية البيانات الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية في ظروف معينة أو سحب موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية حيث تم تقديم ذلك. لديك أيضًا الحق في الوصول إلى المعلومات التي نحتفظ بها عنك وأن يتم تقديمها بشكل واضح. إذا كنت ترغب في الحصول على نسخة من بعض أو كل معلوماتك الشخصية، فيرجى إرسال بريد إلكتروني إلى support@gbics.com. في ظروف معينة، نحتفظ بالحق في فرض رسوم معقولة للامتثال لطلبك.
13.3 يمكنك أيضًا أن تطلب منا القيام بما يلي:
13.3.1 تحديث بياناتك الشخصية أو تعديلها إذا شعرت أن ذلك غير دقيق؛
13.3.2 إزالة بياناتك الشخصية من قاعدة بياناتنا بالكامل؛
13.3.3 إرسال نسخ من بياناتك الشخصية إليك بتنسيق شائع الاستخدام ونقل معلوماتك إلى كيان آخر حيث زودتنا بها، ونقوم بمعالجة ذلك إلكترونيًا بموافقتك أو عند الضرورة لتنفيذ العقد؛ أو
13.3.4 تقييد استخدام بياناتك الشخصية.
13.4 قد نطلب منك معلومات محددة لمساعدتنا في تأكيد هويتك وحقك في الوصول، وتزويدك بالبيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك أو إجراء التغييرات المطلوبة. قد تسمح لنا تشريعات حماية البيانات أو تطلب منا رفض تزويدك بإمكانية الوصول إلى بعض أو كل البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك أو الامتثال لأية طلبات مقدمة وفقًا لحقوقك المشار إليها أعلاه. إذا لم نتمكن من تزويدك بإمكانية الوصول إلى بياناتك الشخصية، أو معالجة أي طلب آخر نتلقاه، فسنبلغك بأسباب ذلك، مع مراعاة أي قيود قانونية أو تنظيمية.
13.5 يرجى إرسال أي طلبات تتعلق بما ورد أعلاه إلى مسؤول حماية البيانات لدينا على support@gbics.com مع تحديد اسمك والإجراء الذي تريد منا أن نتخذه.
14. الحق في سحب الموافقة
عندما تقدم موافقتك على جمع بياناتك الشخصية ومعالجتها ونقلها، فإن لديك الحق القانوني في سحب موافقتك في ظل ظروف معينة. لسحب موافقتك، إذا كان ذلك ممكنًا، يرجى الاتصال بنا على support@gbics.com
15. التغييرات في سياسة الخصوصية الخاصة بنا
نحن نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت، وسيتم نشر أي تغييرات نجريها على سياسة الخصوصية الخاصة بنا على هذه الصفحة. سنقوم بإعلامك إذا كانت هناك أي تغييرات على هذه السياسة تؤثر بشكل جوهري على كيفية جمع بياناتك الشخصية أو تخزينها أو معالجتها. إذا أردنا استخدام بياناتك الشخصية التي تم جمعها مسبقًا لأغراض مختلفة عن تلك التي أبلغناك بها في وقت جمعها، فسنقدم لك إشعارًا وسنطلب موافقتك، حيثما يقتضي القانون، قبل استخدام بياناتك الشخصية لأغراض غرض جديد أو غير ذي صلة. يجوز لنا معالجة معلوماتك الشخصية دون علمك أو موافقتك حيثما يقتضي القانون أو اللوائح المعمول بها.
16. اتصل بنا
لقد قمنا بتعيين مسؤول حماية البيانات للإشراف على الامتثال لسياسة الخصوصية هذه. إذا كانت لديك أي أسئلة أو تعليقات أو طلبات بخصوص هذه السياسة أو كيفية استخدامنا لبياناتك الشخصية، فيرجى الاتصال بمسؤول حماية البيانات لدينا على support@gbics.com. هذا بالإضافة إلى حقك في الاتصال بمكتب مفوضي المعلومات إذا كنت غير راضٍ عن ردنا على أي مشكلات تثيرها على https://ico.org.uk/global/contact-us/